韶关市水务投资集团有限公司OA系统年度维护服务项目询价公告

公告-招标公告广东 - 韶关 - 浈江区

发布于 2026-09-11

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韶关市水务投资集团有限公司

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本单位近五年工程咨询类项目招标426次，合作供应商128个，潜在供应商127个

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相关单位：

根据工作的需要，****点击查看现面向社****点击查看集团公司“Office Anywhere通达网络智能办公系统”标准软件产品及基于OA系统定制开发的相关系统2026年度维护服务项目进行询价，欢迎有意向参与的潜在服务商按以下公告要求进行报价：

一、基本情况

采购内容：****点击查看OA系统年度维护服务项目询价采购。

系统内容：

序号	系统名称	主要内容
1	Office Anywhere通达网络智能办公系统	覆盖流程审批、行政办公、日常事务、数据统计分析、即时通讯、移动办公等全模块运维保障。
2	用水报装系统	全流程覆盖接件、勘查设计派工、勘查设计、勘查设计审批、编制预算、计算预收费、部门审批、领导审批、收费（方案答复）、工程派工、施工队工程确认、工程入册、仓库领料（玛钢）、仓库领料（门店）、仓库领料（大仓库）、外线工程申报、施工、结算方式、竣工数据录入、工程结算、结算审核、财务决算、用户结算、竣工工程资料移交、导入收费系统、公司归档全业务节点运维保障。
3	网上报装系统	覆盖工程建设项目网上审批全流程运维，包含正常流程、异常流程处理，支撑受理、承办、审核、批准、出文、过程补正、特别程序、办件撤回、过程退件、微信H5支付、微信扫码支付、微信退款全环节稳定运行。
4	仓库管理系统	保障税率设置、仓库资料、类别管理、入库单、出库单、退料单、价差单、即时库存、库存初始化、仓库材料明细账、出库管理、入库管理、退料管理、价差管理、月结全功能模块平稳运行。
5	系统开发服务	提供合计15个工作日的专属定制开发服务，完全覆盖上述4套系统的个性化功能调整需求，优先适配上级营商环境优化等政策性要求的开发任务。

服务内容：

序号	服务项目	服务范围定义	服务次数
1	技术咨询	提供全维度系统相关业务与技术咨询，覆盖信息填报、数据调整、业务流程优化、跨系统对接、跨部门数据共享方案制定、行业新产品新技术同步通报、软件核心技术问题答疑、定制化技术方案输出、项目长期建设规划咨询、复杂技术难题攻坚支持，同时提供系统管理专项技术指导、系统性能改进优化意见、系统**分配效率提升建议、系统容量预判评估、全量数据备份方案制定、行业标杆优秀项目经验分享等配套服务。	不限
2	定期检查	定期巡检要求：每季度开展1次全系统健康深度排查，覆盖所有运维范围内系统的运行状态校验、数据库性能核验、安全日志溯源排查，每次巡检完成后3个工作日内向甲方提交正式巡检报告，同步输出隐患优化整改建议。故障响应要求：接到甲方故障申告后第一时间响应，常规操作问题指导甲方操作人员即可修复；复杂故障2小时内接入远程处理，全程保障不影响系统正常使用。故障排除后，运维人员需完成问题根本原因分析并填写正式系统运维工单，故障修复后3日内将完整工单提交至甲方归档。	/
3	系统优化	全场景提供系统改正性维护服务、自定义功能调整完善服务，优先保障上级部门营商环境优化等政策性要求对应的系统迭代需求，同步覆盖系统网络安全隐患整改、功能模块扩充、官**式版本升级、官方补丁推送适配、功能更新落地支持服务。甲方通过系统运维工单、正式函件等书面形式下发维护优化任务，乙方需严格在双方约定的任务时效内完成功能迭代，交付成果需经甲方确认验收后方可闭环。	/
4	QQ/微信在线服务	通过QQ、微信渠道为甲方提供服务范围内所有系统的日常运维调试、即时技术问题答疑服务，保障日常非紧急问题随时可得到响应。	不限
5	上门维护服务	服务期内提供2次专属上门技术服务，现场完成系统深度维护、系统管理员专项操作指导、工作流自定义设计培训、面向业务部门的一线员工功能使用培训，培训内容不涉及代码编程类教学。	2次
6	迁移服务	服务期内如需更换业务服务器，乙方免费提供全流程协助，完成软件迁移、环境部署、安装调试全流程工作，保障系统迁移后平稳运行无数据丢失。	1次
7	客户需求和建议支持	在服务期内，甲方享有产品官方发布的软件产品主版本更新补丁文件及安全加固补丁。	不限
8	软件版本补丁	服务期内甲方可免费获取对应产品官方发布的所有主版本更新补丁文件，以及官方推送的安全加固类补丁，保障系统安全漏洞及时修复。	/
9	应急处置方案	乙方需为所有核心系统制定可落地的专项应急处置方案，配套提供5*8小时应急响应技术支持。提前完成所有关键系统的潜在风险点排查梳理，合同签订后1个月内提交完整的正式应急方案，方案需经甲方审核确认后落地执行。	/

服务人员：

序号	人员要求	姓名及联系方式
1	本项目实行项目经理负责制。
2	保证能根据项目建设的实际需要，在相应阶段安排足够的项目组人员参与工作。

服务期限：

序号	内容描述	备注
1	服务期限：自合同签订生效之日起一年。
2	服务时间：周一至周五8:30-18:00（法定节假日除外，特殊紧急事项除外）。

采购方式：询价。

预算金额：人民币91733元（含税）。

二、服务商资格要求

（一）一般要求（如不符合或弄虚作假，取消评审和中选资格）

1.具有独立承担民事责任的能力：在中华人民**国境内注册的法人、自然人或其他组织，提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构参与报价，****点击查看公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。同时，提交法定代表人身份证复印件；法定代表人授权委托书及委托代理人身份证（如委托代理人递交文件），并须提供被授权人在本单位近3个月缴纳社保的证明。

2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供书面承诺书）。

3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供书面承诺书）。

4.履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供书面承诺书）。

5.参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供书面承诺书）。

重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2023〕3号文，较大数额罚款认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）。

（二）本项目特定的资格要求：

1.服务商未被列入“信用中国”网站(www.****点击查看.cn)“记录失信被执行人或重大税****点击查看政府采购严重违法失信行为”记录名单；****点击查看政府采购网(www.****点击查看.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****点击查看政府采购活动期间（提供相关查询记录）。

2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目报价，****点击查看公司存在利害关系可能影响招标公正性的法人、自然人或其他组织，不得参与本采购项目报价（提供书面承诺书）。

三、报价要求

1.本项目预算金额为人民币91733元（含税），报价超过预算的为无效报价。

2.报价单须加盖单位公章，否则视为无效报价。

3.本项目一旦成交后，如因市场变化、政策性调整等因素导致供应商成本的变化，交易价格不因此进行调整。

四、服务要求

1.完成时间：自合同签订生效之日起一年。

2.系统故障技术服务质量要求：出现紧急情况时，迅速判断故障等级和产生的原因。对由用户造成的故障，技术人员须指导用户尽可能先排除故障，如需赶赴用户现场，须在规定的时间范围内到达现场，诊断并解决故障问题。对由系统造成的故障，技术服务员须在规定的时间范围内解决故障，使系统快速恢复正常，若该故障没有按期解决，扣除当月维保费用的10%。

3.其他质量服务要求：乙方须向用户提供优质的维保服务，让用户满意是维保服务的最基本质量要求。乙方须通过电话或现场回访的方式进行用户满意度调查。同时，乙方须定期提供服务质量分析报告，服务质量分析报告应包括服务内容、服务进展、服务请求统计分析等内容。

五、响应文件的组成

1.供应商资格要求证明材料（格式自拟）。

2.报价单。

3.其他证明企业实力的材料（内容自拟）。

以上相关文件均需加盖公章。

六、响应文件提交

递交时间：2026年09月18日17:00时截止。

提交方式：将报价响应文件的盖章原件，用信封密封后（封口处加盖公章，否则作无效报价文件处理）递交或邮寄至****点击查看技术信息部（地址：**市**区升平路111号）。

七、评审

响应文件提交截止后3个工作日内，本公司自行组织对符合资格要求且实质性响应采购需求的询价响应文件进行询比，按同等企业实力下报价最低的原则确认成交供应商。

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