天津市生态环境监测中心机房服务器及其所属硬件维保项目

一、

背景介绍

为保障我单位服务器及其所属硬件正常运行，****点击查看公司对26台设备进行日常保养、维护维修。

本项目预算为9.5万元。

二、

维保范围

服务器及其所属硬件维保内容包括日常维护服务器、存储设备硬件的故障检测、故障备件的免费更换及技术支持。

维保设备配置及数量见附表。

三、

维保时间

自合同签订之日起壹年。

四、

维保服务内容

（一）巡检内容

****点击查看中心巡检合同范围内所有机房设备，检查设备的硬件运行情况，当发现设备故障隐患，****点击查看中心沟通，保证用户机器正常运行，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，定制并填写设备运行状态评估报告。

巡检内容包括：

查看服务器及其所属硬件当前运行状态，各硬盘状态及**使用；查看服务器及其所属硬件的电源情况；查看服务器及其所属硬件上的系统软件运行状态；

（二）故障排查工作

维保公司接到故障通知后，维修工程师2-4小时内到达现场检测故障设备，如备件库里有需要更换的备件则当天修复，如暂时没有所需要备件则必须5个工作日内修复。

（三）技术支持

维保公司对维保设备提供****点击查看公司维护的服务。

维保公司提供7*24小时电话支持服务。

维修设备需更换的配件及工时费全部免费。

维保公司提供设备维修期间的备件先行服务。

维保公司提供服务器及其所属硬件每隔30天一次的系统巡检服务，并做好巡查记录。

维保公司对日常使用出现的问题进行及时指导。随时解答用户在使用过程中出现的问题，****点击查看中心要求进行的一些网络技术服务。