厅信息化运维监理服务政府运维采购合同

甲方： ****点击查看 （以下简称“甲方”）

统一社会信用代码：114****点击查看****点击查看122252F

地址：**市**区五一大道98号

联系人：略

电话：略

乙方：****点击查看（以下简称“乙方”）

统一社会信用代码：911****点击查看****点击查看3784082

地址：**市东**南竹杆胡同2号银河SOHO B座12层

联系人：略

电话：略

为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民**国民法典》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同。

一、项目信息

（一）项目名称：【厅信息化运维监理服务】 （以下称“本项目”）

（二）采购代理编号：【****点击查看】

（三）采购方式：竞争性磋商

二、服务的范围、内容及成果

（一）服务范围

（二）服务内容

本项目主要服务内容为乙方安排专业人员对上述服务范围中的信息化运维服务项目的采购（6个）、实施（19个）、验收（14个）阶段提供全流程监理服务，编制运维监理工作方案，协助甲方做好与各运维服务商的协调沟通，做好运维工作方案、过程资料、验收文档的收集与审核；对各运维服务商的运维服务情况出具第三方考评意见。按照全省非涉密政务信息系统大运维**全改革（以下简称“大运安改革”）有关要求和部署，做好“三本账”的构建和动态管理。

1、运维采购阶段的监理

在运维采购阶段，依据实际项目现状和大运安改革工作要求，审核运维需求，确保内容完整、可量化、可考核；协助甲方做好信息化运维项目采购预算编制，确保资金投入科学可控；合同签订环节，对照招投标文档，协助甲方审核运维采购合同条款的合理性、严谨性、完整性。

2、运维实施阶段的监理工作

对照各运维项目运维采购合同、运维工作制度及运维工作计划等，检查运维工作执行情况，协助甲方对各运维项目实施过程进行监督管理，并协助落实大运安改革工作各项要求，做好“三本账”的构建和动态管理，确保各运维项目安全、稳定、高效及改革过渡期衔接顺畅。

具体监理工作内容分为以下四个方面：

（1）综合监理工作内容

①协助甲方督促运维服务商建立和完善工作制度、方案和计划，并根据实际情况提出监理意见。包括但不限于：运维管理制度、网络及数据安全管理制度、供应链安全管理制度；运维方案、网络及数据安全应急事件处置预案；运维工作计划、网络数据安全保障计划。

②督促各运维服务商完整、及时提交运维过程资料，并定期收集，包括但不限于：运维月度资料、重保工作方案、网络自查表、专题总结报告、培训材料等内容。

③协助甲方对运维人员做好背景审查工作及配合检查驻场运维人员到岗情况，并对运维服务商运维人员替换进行核实，督促运维服务商落实AB角机制，确保服务不中断且替换程序符合运维采购合同约定。

④协助甲方督促运维服务商做好与网络及数据安全相关工作的落实和整改。

⑤协调并督促运维服务商落实甲方提出的临时性、专项性工作任务，跟踪进度直至闭环，包络但不限于：有关数据统计、系统情况自查。

（2）基础保障类监理工作内容

①协助甲方定期检查硬件类运维服务备品备件准备情况及使用情况；

②协助甲方督促机房与网络运维服务商做好厅内网络环境评估工作，确保网络基础设施安全可靠；

③协助甲方督促安全运维服务商做好各类运维对象的监测预警，对发现的安全漏洞及时反馈并提供修复方式，确保漏洞处置及时、有效；

④协助甲方检查机房安全设备授权更新情况，确保各项设备功能完备，无过期情况。

（3）信息系统运维类监理工作内容

①对照运维采购合同要求，并结合大运安改革评估指标，协助甲方对系统的日常巡检、故障处理、应急响应、节假日保障、功能完善、基础数据维护、数据备份及网络安全保障等工作情况进行检查核实。其中，日常巡检每周检查核实不少于1次；故障处理、应急响应、节假日保障、功能完善、网络安全保障等工作产生相关记录后，需在1周内进行检查核实；基础数据维护、数据备份等情况，每月检查核实不少于1次。

②协助甲方对系统版本变更、配置管理、漏洞整改、安全事件等流程处置情况进行检查，核实运维服务商相关工作流程和结果是否符合厅信息化运维项目管理制度及大运安改革的要求。

③协助甲方完成等级保护测评、密码应用测评等相关工作，督促运维服务商按要求及时做好系统整改和加固；

④协助甲方核实运维服务商对系统故障的处置时限，督促运维服务商及时提交处置报告及预防措施；

⑤协助甲方督促运维服务商按要求及时梳理和更新系统数据**，编制数据**目录并对系统数据**进行分类分级；

⑥协助甲方推进大运安改革相关工作，督促运维服务商建立“三本账”并做好日常动态管理，对填报数据进行检查核实，确保台账格式、填报内容符合省大运**台归口入库标准，并配合完成省大运**台相关数据的录入和更新；协助甲方梳理各系统流程在本单位的适用场景、参与角色和省大运**台节点，配合审核各系统运维标准化流程；协助甲方完成大运安改革相关整改、数据统计、安全自查等工作，确保各项任务落实到位；

（4）运营类监理工作内容

①检查微信公众号每日发布内容的可访问性、页面显示完整性、链接有效性进行核实，对运行异常或内容错误等情况，及时协助甲方督促运营服务商整改处置；

②协助甲方督促运营服务商建立内容审核机制，核查内容发布审批流程执行情况。

3、运维验收阶段的监理工作

对照运维采购合同、招投标文件及管理制度等要求和标准，协助甲方对运维服务商提交的运维过程资料、交付成果进行审核，确认运维服务完成程度及完成质量，给出客观公正的考评及验收意见，为正式验收提供可靠依据。

①协助甲方收集并审核各运维服务商的验收文档资料；

②对照运维运维采购合同、招投标文件及厅信息化运维项目管理制度，协助甲方对运维服务履约情况进行核对；

③对各运维服务商整体服务情况进行考评，并出具监理考评意见和监理验收意见；

④协助甲方收集各运维服务项目用户评价意见；

⑥协助甲方完成运维资产、系统源代码、运维台账和其他相关资料的移交归档。

（三）保密及知识产权要求

1、保密要求：乙方参与项目的所有人员应严格遵守甲方的保密要求，并签订甲乙双方保密协议。对于甲方提供的资料，不得以任何形式向第三方传播。项目进行过程中产生的任何数据归属于甲方。保密期限不受本项目期限的限制，在本项目履行完毕后，乙方仍应承担保密义务。

2、知识产权要求：甲方对项目实施过程中所产生的所有成果（包括发明、发现及相关代码、技术资料、文档等）享有所有权（永久使用权、复制权和修改权等）。除本项目工作所需外，未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、复制甲方的商标、标志、数据信息、文档及其他资料。

三、监理服务人员要求

乙方应根据本项目的服务周期和复杂程度，委派经验丰富的监理人员开展日常监理工作。监理人员须以严谨务实的态度切实履行监理职责，由总监理工程师全面负责本项目的管理、审核和评估工作，专业监理工程师负责日常监理工作的具体实施，监督、检查、协调运维服务单位落实相关运维服务工作。

四、合同金额

1、合同金额（含税）：小写：192000元，大写：壹拾玖万贰仟元整。

2、乙方负责人：略。

五、履行合同的时间、地点及方式

1、起始日期：2026年10月22日至2027年10月21日，为期壹年。

2、地点：甲方指定地点。

3、方式：按照甲方采购需求中的要求实施。

六、付款方式

1、付款人：****点击查看。

2、付款方式：合同签订后甲方收到乙方开具的合法等额发票后30个工作日内向乙方支付合同款项的50%，待乙方合同义务履行完毕，甲方对乙方的服务进行验收，验收合格且双方对本合同无任何争议，凭相关操作单据据实结算余下款项，甲方收到乙方真实单据以及乙方开具的合法等额发票后30个工作日内向乙方支付剩余款项。

3、乙方指定收款账户信息如下：

账户名：略

开户行：略

账 号：略

****点击查看银行、账号等信息，****点击查看银行账户信息通知甲方。在未收到变更信息之前，****点击查看银行账户支付款项的，视为甲方已履行合同义务。

4、因财政审批及支付安排计划等原因导致甲方付款周期调整或延迟，甲方无需承担逾期付款的违约责任，乙方亦承诺放弃对该违约责任的主张，同时乙方不得因此暂停履行合同义务。

5、审计机关对本项目作出的审计结果对项目结算具有约束力，如审计结果为审减，审减部分金额不予支付，并按审减金额比例支付审计费，由乙方承担。如审计结果与本合同金额一致的，则按照最终审计结果据实结算。

七、双方权利义务

1、甲方权利义务

（1）甲方有权对乙方工作提出建议及意见，并对乙方的工作进行督导，同时经双方协商一致，甲方有权根据自身需求、项目进展的实际情况对乙方工作内容进行适当地合理调整，有权审核整体工作计划、总体方案并要求乙方修改直至甲方确认；

（2）甲方负责提供本项目所需的****点击查看政府相关部门批准文件；

（3）甲方在乙方承担保密义务的前提下，允许乙方工作人员查阅与本项目相关的文件和资料；

（4）甲乙双方应指定联系人，对本项目实施过程中遇到的问题及时协作解决；

（5）甲方应向乙方准确提供甲方参与本项目的相关责任部门的职责分工和联系方式，便于乙方开展本项目项下工作及办理必要的工作手续；

（6）甲方应审核乙方各阶段服务成果，以书面形式提出意见，对于合同约定范围以外的工作在双方协商一致的情况下进行修改；

（7）甲方有权对乙方的服务情况进行监督。对于甲方的合理要求，乙方应当接受并执行；对于乙方认为不合理的意见，乙方应提出相应理由并与甲方**协商解决。

2、乙方权利义务

（1）乙方应组织有丰富经验和专业知识的人员成立工作团队，甲方有权要求乙方调整工作人员；乙方应保证指定联系人的联系方式畅通，甲方能与指定联系人随时取得联系。在本项目实施期间，乙方保证甲方提出的需求能够在2小时内得到回应；

（2）乙方应按照本合同约定完成服务工作；乙方应按照甲方要求的期限向甲方提供本项目工作安排及任务执行表，列明每项任务的执行时间，执行标准等，确保每项任务的执行有专人负责并按时执行，乙方的工作安排及任务执行表需经过甲方确认；

（3）本项目实施过程中，因乙方原因产生的一切侵权责任及任何纠纷均由乙方负责；

（4）乙方在本项目实施过程中，对获得的甲方任何资料、信息负有保密义务，否则乙方应当赔偿由乙方泄密给甲方带来的一切损失；

（5）乙方不得侵犯甲方及第三方知识产权，由侵权行为造成的一切损失由乙方承担；乙方提供服务过程中不得侵犯甲方的知识产权以及商业秘密等所有未公开信息。

（6）乙方保证具有提供相应技术服务的资质，如甲方后发现乙方没有相应的资质，则视为乙方根本违约，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。

（7）乙方不得以任何形式将本合同项下权利及义务向任何第三方转移。

八、合同的变更、补充和解除

1、本合同生效后，除法律法规和其他规范性文件另有规定或本合同另有约定外，未经甲、乙双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更、中止或解除本合同，否则应承担违约责任。

2、任何一方需要变更、中止或解除本合同的，应提前先向对方发出书面通知，然后进行协商。

3、一方出现下列情形之一，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，守约方可选择解除本合同，但应当提前五日书面通知对方：

（1）不可抗力；

（2）与本项目直接相关的国家政策、上级指示等发生重大变更，双方同意解除合同的；

（3）一方严重违约，致使本合同目的无法实现的。

4、因乙方自身原因无法如约完成其在本合同项下的义务或乙方将本合同项下权利与义务转移给任何第三方，或出现重大服务质量问题的，甲方均有权解除本合同并要求乙方对甲方损失承担赔偿责任。

5、因甲方原因导致本合同不能按时履行，甲方应在知道或应当知道之日起一周内以书面形式告知乙方，并就合同是否继续履行、履行方式等与乙方协商。

6、本合同解除或终止的，乙方应当在合同解除或终止之日起一个月内按照甲方要求办理完毕工作交接手续，乙方未按照甲方要求在相应时间内完成给甲方造成损失的，乙方应对甲方损失承担赔偿责任。

九、违约责任

1、任何一方不履行本合同约定的义务或履行义务不符合本合同约定的，视为违约，违约方应立即停止违约行为，并承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

2、任何一方在履行本合同过程中由于自身原因给对方和/或第三方造成损失的，应负责处理并承担赔偿责任。

3、任何一方违反本合同约定的保密义务，给守约方造成损失的，应向守约方支付相当于本合同金额的百分之三十作为违约金，违约金不足以弥补守约方损失的，还应当承担相应的损失。

4、任何一方因本项目筹办工作损害对方声誉并给对方造成损失的，应当按照本合同金额的百分之三十作为违约金；违约金不足以弥补对方损失的，还应当承担相应的损失。

5、本合同所称“损失”包括直接经济损失、合同履行后可以获得的利益和诉讼费、仲裁费、合理的调查费、律师费、差旅费等有关法律费用。

6、保密条款详见保密协议。

十、不可抗力

1、“不可抗力”是指本合同双方不能控制、不可预见、无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误甲方或乙方根据合同履行其全部或部分义务。该****点击查看政府行为、自然灾害、战争、疫情及防控或任何其他类似事件（包括新冠疫情的发展情况及其防控措施）。

2、出现不可抗力事件后，遭受不可抗力影响的一方应及时通知对方，书面说明不可抗力和受阻碍的详细情况，并提供有关证明；在不可抗力事由消除后，双方应协商是否继续履行合同。不可抗力发生后，双方均应采取措施尽量避免和减少损失的扩大，任何一方没有采取有效措施导致损失扩大的，应对扩大的损失承担责任。

十一、通知和送达

1、双方一致同意，本协议项下任一方向对方发出的通知、信件、函件、要求、数据电文等，或就协议发生纠纷时送达相关文件和法律文书，应当发送至本协议首部载明的地址、联系人和通信终端。

2、任一方变更名称、地址、联系人或通信终端的，应当在变更后立即书面通知对方，在收到书面变更信息之前，未变更方按本协议约定发出的通知和送达均视为有效通知、送达，电子送达与书面送达具有同等法律效力。

3、通过电子邮箱及其他电子方式送达时，发出之日即视为有效送达。通过快递等方式送达时，对方签收之日视为有效送达；对方拒收或退回的，视为签收。

4、本合同首部确认的地址、联系人和通信终端作为诉讼文书（包括一审、二审、执行、再审等程序）送达的有效方式。

十二、解决合同纠纷方式

首先通过双方协商解决，协商解决不成，双方均有权向甲方****点击查看人民法院提起诉讼。

十三、组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

1、在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议；

2、成交通知书；

3、响应文件；

4、运维采购合同格式条款及其附件；

5、专用合同条款；

6、通用合同条款（如果有）；

7、标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）；

8、其他合同文件。

十四、附则

1、本合同自甲、乙双方法定代表人/负责人或授权代表签字并盖章之日起生效。

2、本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，均具有同等法律效力。

3、合同订立时间：2026年10月22日

4、合同订立地点：**省**市**区

5、本合同附件：分项报价表及明细为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。