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为便****点击查看政府采购信息，根据《****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****点击查看2026年10月至11月采购意向公开如下：
| 1 | 12345热线智能化提升项目(一期） | 12345热线智能化提升项目（一期）主要开展智能化应用功能升级开发，包括智能诉求处置（智能处置限制、工单智能标签、自主学习优化）、智能分析报告、智能数据感知（数据感知、大数据升级、掌上数据感知）、智能坐席辅助和智能语音质检（语音测听部分），旨在解决原有小模型精准度不足、工单直办转办和接诉即办准确度不高、知识库缺失内容难以及时归集、疑难推诿工单难以标注、分析报告依赖人工、热线运行数据感知不够动态、坐席通话辅助和语音质检能力不足等问题，通过大模型提升诉求处置、分析报告、数据感知、坐席辅助和语音质检的智能化水平，提高热线服务质效。****点击查看采购所需的设计服务、第三方软件测试服务、监理服务。 | ****点击查看000.00 | 2026年11月 | 是 | 无 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
