信访智能辅助系统运维

采购内容:信访智能辅助系统 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:保障信访智能辅助系统七大智能业务模块及配套接口、集成服务稳定可靠运行，持续优化AI模型输出质量，利用OCR识别、智能语音（ASR/TTS）、自然语言处理（NLP）、知识图谱等人工智能技术，为全省信访业务办理全流程提供智能接谈、智能办信、智能判重、智能推荐、智能审查、风险评估、智能回访等智能辅助能力，充分发挥系统智能化辅助信访业务办理的效能，支撑全省信访工作人员业务使用，提高信访事项办理的标准化、规 需满足的要求:业务功能要求：①持续保障七大智能服务稳定可用：确保智能接谈、智能办信、智能判重、智能推荐、智能审查、风险评估、智能回访服务7×24小时稳定运行，接口平均响应时间≤500毫秒，年可用率≥95%；②持续提升AI模型准确率：基于新增信访数据对OCR、ASR、NLP要素抽取、相似度判重、风险评分、文书推荐等模型进行周期性增量训练和效果评估，保持核心AI能力指标不低于上一年度水平并持续优化。

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